1. मुलाक़ातें क्यों होती हैं, और उनके नियम क्यों हैं
1.1 आप जिन बच्चों की मदद करते हैं, उनसे मिलना साथ फ़ाउंडेशन की पारदर्शिता का सबसे मज़बूत रूप है। आप अपनी आँखों से देखते हैं कि आपका पैसा कहाँ जाता है, और बच्चे देखते हैं कि लोग उनके साथ खड़े हैं।
1.2 स्पॉन्सरशिप पर और दर्ज किए गए दुर्व्यवहार के मामलों पर हुए शोध साफ़ बताते हैं: नुक़सान भरोसेमंद वयस्कों की बच्चों तक बिना निगरानी, बार-बार या निजी पहुँच से होता है। ये नियम मुलाक़ातों को सुरक्षित, सम्मानजनक और बच्चे के लिए अच्छा बनाए रखते हैं। ये आपकी भी रक्षा करते हैं।
1.3 यह नीति आगंतुक आचार संहिता, बाल संरक्षण नीति और दानदाता शर्तों के साथ लागू होती है। नीचे दिए गए क्रमांकित डिफ़ॉल्ट नियम संस्थापक ने 23 September 2026 को मंज़ूर किए थे। हर नियम सर्वोत्तम व्यवहार पर आधारित एक डिज़ाइन विकल्प है, कोई क़ानूनी अनिवार्यता नहीं, जब तक कि अलग से चिह्नित न हो।
2. दो तरह की मुलाक़ातें
| साथ मिलन (डिफ़ॉल्ट) | व्यक्तिगत मुलाक़ात (अनुरोध पर) | |
|---|---|---|
| क्या | कई बच्चों, परिवारों और साथियों के साथ साझा गतिविधियों (खेल, कला, पढ़ना) का एक सामूहिक दिन | एक आगंतुक दल एक बच्चे से मिलता है |
| कहाँ | वह जगह जिसे साथ फ़ाउंडेशन उसी आयोजन के लिए किराए पर लेता है | वह जगह जिसे साथ फ़ाउंडेशन उसी मुलाक़ात के लिए किराए पर लेता है |
| कौन आ सकता है | कोई भी साथी जिसकी जाँच (screening) हो चुकी हो और जिसका किसी भी कार्यक्रम में पुष्ट योगदान हो, और स्वीकृत CSR प्रतिनिधि (3.1.3) | उस बच्चे का साथी, जो पात्रता नियम पूरा करता हो |
| अवधि | 3 घंटे तक | 2 घंटे तक |
| सूचना | कम से कम 3 हफ़्ते पहले रजिस्टर करें | कम से कम 8 हफ़्ते पहले अनुरोध करें |
| विकल्प | — | स्टाफ़ द्वारा संचालित वीडियो कॉल |
3. नियम (स्वीकृत डिफ़ॉल्ट)
3.1 पात्रता (डिफ़ॉल्ट 1)
3.1.1 पहली बार का साथी, जिसका किसी भी साथ फ़ाउंडेशन कार्यक्रम में पुष्ट योगदान हो, जाँच (3.5) पास करने के बाद साथ मिलन में शामिल हो सकता है।
3.1.2 व्यक्तिगत मुलाक़ात के लिए उस बच्चे की 12 महीने की लगातार मदद और कम से कम एक ऐसा साथ मिलन ज़रूरी है जिसमें आप बिना किसी घटना के शामिल हुए हों। पहले 12 महीनों में सिर्फ़ साथ मिलन।
3.1.3 CSR या समूह के प्रतिनिधि साथ मिलन में तब शामिल हो सकते हैं जब सुरक्षा अधिकारी (Safeguarding Officer) उन्हें मंज़ूरी दें और किसी भी आगंतुक की तरह उनकी जाँच हो।
3.2 आवृत्ति (डिफ़ॉल्ट 2)
हर बच्चे के योगदानकर्ताओं के साथ साल में ज़्यादा से ज़्यादा 3 संपर्क कार्यक्रम होते हैं: अधिकतम 2 साथ मिलन दिन और 1 व्यक्तिगत मुलाक़ात, कम से कम 8 हफ़्ते के अंतर पर। प्लेटफ़ॉर्म इन्हें हर बच्चे के हिसाब से, उसके सभी साथियों को मिलाकर गिनता है, ताकि जिस बच्चे के कई साथी हों, उससे ज़्यादा बार मुलाक़ात न हो।
3.3 अवधि और समय (डिफ़ॉल्ट 3)
व्यक्तिगत मुलाक़ात 2 घंटे से ज़्यादा नहीं चलती और साथ मिलन दिन 3 घंटे से ज़्यादा नहीं। मुलाक़ातें सिर्फ़ साथ फ़ाउंडेशन के कामकाजी घंटों में होती हैं, और स्कूल के दिन स्कूल के समय में कभी नहीं।
3.4 सूचना (डिफ़ॉल्ट 4)
साथ मिलन के लिए कम से कम 3 हफ़्ते पहले रजिस्टर करें। व्यक्तिगत मुलाक़ात का अनुरोध कम से कम 8 हफ़्ते पहले करें। इससे पुलिस सत्यापन, परिवार के साथ सहमति की बातचीत और स्टाफ़ की ड्यूटी तय करने का समय मिलता है।
3.5 जाँच (डिफ़ॉल्ट 5)
शामिल होने वाला हर वयस्क (18 या उससे ज़्यादा उम्र का):
- (a) हर मुलाक़ात पर मूल फ़ोटो पहचान पत्र दिखाता है, उसकी एक कॉपी देता है जिसे साथ फ़ाउंडेशन अपने पास रखता है, और आगंतुक रजिस्टर पर हस्ताक्षर करता है;
- (b) पिछले 12 महीनों में जारी राज्य पुलिस का चरित्र या सत्यापन प्रमाणपत्र देता है। NRI और विदेशी नागरिक अपने निवास के देश से पुलिस क्लीयरेंस देते हैं (उदाहरण के लिए DBS या उसके बराबर की जाँच);
- (c) एक स्व-घोषणा पर हस्ताक्षर करता है कि उसे भारत में या कहीं और, किसी बच्चे या कमज़ोर स्थिति वाले वयस्क के विरुद्ध किसी अपराध, या किसी यौन अपराध, के लिए कभी दोषी नहीं ठहराया गया है, वह ऐसे किसी अपराध की किसी FIR, आरोप-पत्र या लंबित मामले में आरोपी के रूप में नामित नहीं है, और उसे बच्चों से जुड़े किसी पद से सुरक्षा से जुड़ी किसी चिंता के कारण कभी हटाया नहीं गया या पद छोड़ने को नहीं कहा गया;
- (d) ऐसे लोगों से दो संदर्भ देता है जो रिश्तेदार नहीं हैं (वही मानक जो स्वयंसेवकों के लिए है, CPP §7.3(c));
- (e) परिचय सत्र (orientation) और क्विज़ पूरा करता है (आगंतुक आचार संहिता, खंड B);
- (f) आगंतुक आचार संहिता पर हस्ताक्षर करता है।
जाँच हर 12 महीने में नवीनीकृत होती है। जो आगंतुक अपनी जानकारी देने से मना करता है, उसे प्रवेश नहीं दिया जाता।
3.6 घर के सदस्य (डिफ़ॉल्ट 6 और 21)
3.6.1 बुकिंग करते समय आगंतुक अपने घर के हर उस वयस्क की जानकारी देते हैं जो शामिल होगा। आगंतुक के साथ रहने वाले वयस्क तब तक शामिल नहीं हो सकते जब तक उनकी भी जाँच न हुई हो।
3.6.2 साथ आने वाले बच्चे (18 से कम उम्र के) सिर्फ़ साथ मिलन में आ सकते हैं। वे आचार संहिता के बच्चों के अनुकूल संस्करण पर हस्ताक्षर करते हैं और पूरे समय अपने ही माता या पिता के साथ रहते हैं।
3.6.3 विदेशी आगंतुक अपने देश की एक जाँच देते हैं।
3.7 उपहार (डिफ़ॉल्ट 7)
3.7.1 हर मुलाक़ात में हर बच्चे के लिए एक उपहार, जिसकी खुदरा क़ीमत ₹500 से ज़्यादा न हो, जो नया हो, और परिवार में मिल-बाँटकर इस्तेमाल हो सके (उदाहरण के लिए किताबें, कला की सामग्री, कोई बोर्ड गेम)।
3.7.2 जाँच के लिए उपहार मुलाक़ात से कम से कम 3 दिन पहले साथ फ़ाउंडेशन स्टाफ़ को सौंप दें। स्टाफ़ उसे मुलाक़ात पर बच्चे को देता है।
3.7.3 अनुमति नहीं है: नकद, गिफ़्ट कार्ड, फ़ोन, SIM कार्ड, टैबलेट, स्मार्टवॉच, गहने, ऐसे कपड़े जिनके लिए नाप की ज़रूरत हो, सौंदर्य प्रसाधन, कार्यक्रम के बाहर का खाना, और कोई भी चीज़ जिस पर आपके संपर्क विवरण हों।
3.7.4 साथ मिलन में उपहार हर बच्चे के लिए एक जैसे होते हैं, या एक साझा पूल में जाते हैं।
3.8 पैसा (डिफ़ॉल्ट 8)
बच्चे या परिवार को नकद, उधार या ट्रांसफ़र (UPI सहित) कभी नहीं। अगर आप और मदद करना चाहते हैं, तो साथ फ़ाउंडेशन को दान दें। आपका दान दानदाता शर्तों के अनुसार इस्तेमाल होता है और कभी किसी मुलाक़ात से जोड़ा नहीं जाता।
3.9 संपर्क विवरण (डिफ़ॉल्ट 9)
3.9.1 फ़ोन नंबर, ईमेल, सोशल मीडिया हैंडल, घर के पते या UPI ID का कोई लेन-देन नहीं, किसी भी तरफ़ से।
3.9.2 स्टाफ़ आगंतुकों को कभी बच्चे का उपनाम, पता या अभिभावक का फ़ोन नंबर नहीं बताता, और आगंतुक की जानकारी कभी परिवार को नहीं देता।
3.9.3 आपको बच्चे का स्कूल नहीं दिखेगा। जिस साथी ने बच्चे से भेंट की है, उसे, और सहयोगी होम में रहने वाले बच्चे के मामले में किसी को भी, साथ फ़ाउंडेशन कभी स्कूल का नाम नहीं दिखाता। आपको साथ फ़ाउंडेशन के बाहर कभी भी स्कूल, सहयोगी होम, बच्चे या परिवार के पास नहीं जाना है और न उनसे संपर्क करना है।
3.9.4 बाद में संपर्क की कोई भी कोशिश सुरक्षा अधिकारी को बताई जाती है और उसके कारण निलंबन होता है।
3.10 फ़ोटो (डिफ़ॉल्ट 10)
3.10.1 फ़ोटो साथ फ़ाउंडेशन स्टाफ़ लेता है, हर इस्तेमाल के लिए अभिभावक की सहमति और बच्चे की रज़ामंदी के साथ। साथ फ़ाउंडेशन उन्हें आपके डोनर पैनल के ज़रिए आपसे साझा करता है। सहयोगी होम में रहने वाले बच्चे की फ़ोटो आपसे तभी साझा की जाती हैं जब होम की लिखित अनुमति में आगंतुकों से साझा करना शामिल हो। मेटाडेटा और लोकेशन डेटा हटा दिया जाता है।
3.10.2 व्यक्तिगत मुलाक़ातों में आगंतुक कोई निजी फ़ोटो, वीडियो या ऑडियो नहीं लेते।
3.10.3 साथ मिलन में साथ फ़ाउंडेशन स्टाफ़ एक तय समय पर एक समूह फ़ोटो लेता है। उसमें केवल वे बच्चे दिखते हैं जिनकी अनुमति में यह शामिल है, या फ़ोटो पीछे से ली जाती है।
3.10.4 फ़ोटो में कभी स्कूल के नाम, यूनिफ़ॉर्म, घर या मोहल्ले के साइनबोर्ड नहीं दिखते।
3.11 सोशल मीडिया (डिफ़ॉल्ट 11)
आगंतुक किसी भी बच्चे की कोई फ़ोटो, नाम, उम्र या जगह पोस्ट नहीं कर सकते, और किसी साथ फ़ाउंडेशन आयोजन के बारे में उसी समय (रियल टाइम में) टैग या पोस्ट नहीं कर सकते। उल्लंघन का मतलब है Meet Your Saathi से हटाया जाना।
3.12 जगह: सिर्फ़ किराए पर ली गई जगह (डिफ़ॉल्ट 12, बदला हुआ)
3.12.1 हर मुलाक़ात उस जगह पर होती है जिसे साथ फ़ाउंडेशन उसी आयोजन या मुलाक़ात के लिए किराए पर लेता है (जाँची-परखी सार्वजनिक जगह, कभी कोई घर या स्कूल नहीं)। साथ फ़ाउंडेशन का कोई स्थायी केंद्र नहीं है। सटीक जगह मुलाक़ात पक्की होने के बाद डोनर पैनल में दिखती है, और कभी ईमेल, WhatsApp या SMS से नहीं भेजी जाती।
3.12.2 कभी नहीं: बच्चे के घर, बच्चे के स्कूल, सहयोगी होम, रेस्टोरेंट, होटल, पार्क, किसी वाहन में, या आगंतुक के घर या दफ़्तर में। इसका कोई अपवाद नहीं है, परिवार के अनुरोध पर भी नहीं।
3.12.3 मिलने का कमरा बाहर से दिखाई देता है (कांच का पैनल या खुला दरवाज़ा), और स्टाफ़ हर समय सीधी नज़र बनाए रखता है।
3.12.4 स्टाफ़ कभी बच्चे को आगंतुक के पास नहीं ले जाता, और आगंतुक कभी बच्चे या परिवार को कहीं लाते-ले जाते नहीं। बच्चा अपने अभिभावक या सहयोगी होम के स्टाफ़ के साथ उस जगह तक आता है। बच्चे और अभिभावक के उस जगह तक आने-जाने की व्यवस्था साथ फ़ाउंडेशन करता है और उसका खर्च भारतीय धन (Indian funds) से देता है।
3.12.5 जो बच्चा किसी सहयोगी होम में रहता है, उसके मुलाक़ात के लिए होम से निकलने से पहले होम की लिखित अनुमति ली जाती है, और सहयोगी होम का कोई स्टाफ़ सदस्य या केसवर्कर बच्चे के साथ जाता है।
3.13 निगरानी (डिफ़ॉल्ट 13)
3.13.1 व्यक्तिगत मुलाक़ात: ज़्यादा से ज़्यादा 3 वयस्कों वाले एक आगंतुक दल के लिए कम से कम 1 प्रशिक्षित साथ फ़ाउंडेशन स्टाफ़ सदस्य और बच्चे के अभिभावक (या सहयोगी होम के केसवर्कर)।
3.13.2 साथ मिलन: हर 3 आगंतुक दलों पर कम से कम 1 प्रशिक्षित स्टाफ़ सदस्य, साथ में मौके पर 1 नामित सुरक्षा प्रमुख (safeguarding lead), और 1 "फ़्री फ़्लोटर" जो इस पर नज़र रखता है कि कोई बच्चे के साथ अकेला तो नहीं है, और टॉयलेट ले जाने का काम संभालता है।
3.13.3 अगर यह अनुपात पूरा नहीं होता, तो मुलाक़ात शुरू नहीं होती, या रोक दी जाती है।
3.14 टॉयलेट और ब्रेक (डिफ़ॉल्ट 14)
आगंतुक कभी बच्चों को टॉयलेट नहीं ले जाते। स्टाफ़ या अभिभावक ले जाते हैं।
3.15 बच्चे की रज़ामंदी (डिफ़ॉल्ट 15)
3.15.1 स्टाफ़ मुलाक़ात से 24–48 घंटे पहले, अकेले में, आगंतुक से दूर बच्चे से पूछता है, और उस दिन फिर से पूछता है, कि क्या वह मुलाक़ात करना चाहता है।
3.15.2 "ना", या साफ़ दिखती झिझक, मुलाक़ात को रद्द या ख़त्म कर देती है। आगंतुक को सिर्फ़ यह बताया जाता है कि "बच्चा उपलब्ध नहीं है"। बच्चे को कभी नहीं बताया जाता कि आगंतुक निराश है।
3.15.3 बच्चे की मदद कभी उसके फ़ैसले से नहीं जोड़ी जाती, और परिवार को यह लिखित में बताया जाता है।
3.16 मदद कभी मुलाक़ातों पर निर्भर नहीं करती (डिफ़ॉल्ट 16)
साथ फ़ाउंडेशन अभिभावकों को लिखित में बताता है कि फ़ंडिंग कभी मुलाक़ातों, उपहारों या बच्चे के व्यवहार पर निर्भर नहीं करती, और परिवार बिना कोई कारण बताए किसी भी मुलाक़ात से मना कर सकता है।
3.17 जब स्पॉन्सरशिप ख़त्म होती है (डिफ़ॉल्ट 17)
अगर कोई साथी किसी बच्चे की मदद करना बंद कर देता है, तो स्टाफ़ बच्चे को यह समझाता है। आख़िरी मुलाक़ात को कभी आगंतुक की निजी विदाई के रूप में पेश नहीं किया जाता।
3.18 हर मुलाक़ात के बाद (डिफ़ॉल्ट 18)
3.18.1 स्टाफ़ सदस्य 48 घंटे के भीतर मुलाक़ात रिपोर्ट दर्ज करता है: कौन शामिल हुआ, बच्चे की रज़ामंदी, सौंपे गए उपहार, ली गई फ़ोटो (ID के साथ), सीमा का कोई भी उल्लंघन, बच्चे की कही कोई भी ज़रूरी बात, और अपना साइन-ऑफ़।
3.18.2 सुरक्षा अधिकारी हर रिपोर्ट की समीक्षा करते हैं।
3.18.3 स्टाफ़ 7 दिनों के भीतर बच्चे और अभिभावक से दोबारा बात करता है ("आपको मुलाक़ात कैसी लगी?")।
3.18.4 आगंतुक को एक फ़ीडबैक फ़ॉर्म मिलता है।
3.19 कार्रवाई (डिफ़ॉल्ट 19)
| उल्लंघन | परिणाम |
|---|---|
| छोटी चूक (उदाहरण के लिए बिना अनुमति ली गई फ़ोटो, जो कहने पर मिटा दी गई) | लिखित चेतावनी |
| संपर्क की कोशिश, नकद या ट्रांसफ़र, बच्चे के साथ अकेले होना, ऑनलाइन पोस्ट करना, स्कूल, घर, बच्चे या परिवार के पास जाना | Meet Your Saathi से तुरंत निलंबन, और संपर्क से जुड़े उल्लंघनों में Rupee Trail से भी |
| गंभीर उल्लंघन की पुष्टि | स्थायी रूप से हटाया जाना |
| संभावित अपराध, या जहाँ क़ानून ऐसा माँगे | पुलिस, SJPU या CWC को सूचना |
सुरक्षा अधिकारी फ़ैसला करते हैं। आगंतुक शिकायत निवारण नीति के तहत समीक्षा माँग सकता है, लेकिन समीक्षा के दौरान निलंबन लागू रहता है।
3.20 स्वतंत्र समीक्षा (डिफ़ॉल्ट 20)
Meet Your Saathi की हर साल एक बाहरी सुरक्षा समीक्षक (safeguarding reviewer) समीक्षा करता है, और साथ में स्व-ऑडिट भी होता है। बच्चे और अभिभावक एक ऐसे माध्यम से फ़ीडबैक दे सकते हैं जो मुलाक़ातें चलाने वाले स्टाफ़ से होकर नहीं जाता: हर मुलाक़ात और साथ फ़ाउंडेशन Milan के बाद अभिभावक को एक फ़ीडबैक कार्ड और एक टिकट लगा लिफ़ाफ़ा मिलता है, जिस पर हमारे पंजीकृत कार्यालय में सुरक्षा ट्रस्टी Anil Kumar Agrawal का पता लिखा होता है, और हर साथ फ़ाउंडेशन Milan में एक सील बंद फ़ीडबैक बॉक्स रखा जाता है। इन्हें सिर्फ़ सुरक्षा ट्रस्टी खोलते हैं। बच्चा किसी भी समय Childline को 1098 पर, या आपात स्थिति में 112 पर, कॉल भी कर सकता है।
3.21 रजिस्ट्री और अपने देश की जाँच (डिफ़ॉल्ट 21)
3.6 देखें। विदेशी आगंतुक अपने देश की एक जाँच देते हैं।
3.22 कोई प्रस्तुति नहीं (डिफ़ॉल्ट 22)
बच्चे आगंतुकों के लिए कभी प्रस्तुति नहीं देते, न धन्यवाद भाषण देते हैं, और न उन्हें "पेश" किया जाता है। गतिविधियाँ साझा और ऐच्छिक होती हैं।
3.23 इसके बजाय वीडियो कॉल (डिफ़ॉल्ट 23)
कोई साथी व्यक्तिगत मुलाक़ात के बजाय स्टाफ़ द्वारा संचालित वीडियो कॉल चुन सकता है: बच्चे के साथ साथ फ़ाउंडेशन का एक स्टाफ़ सदस्य और अभिभावक मौजूद रहते हैं, साथ फ़ाउंडेशन के डिवाइस पर, साथ फ़ाउंडेशन के अकाउंट से। आगंतुक कॉल को रिकॉर्ड नहीं कर सकता और न उसका स्क्रीनशॉट ले सकता है। पात्रता, आवृत्ति, रज़ामंदी और आचरण के वही नियम लागू होते हैं।
3.24 क़ानूनी समीक्षा (डिफ़ॉल्ट 24)
प्रकाशित करने से पहले हमारे वकील ने इस नीति की समीक्षा JJ Act और उसके नियमों, POCSO के तहत सूचना देने के कर्तव्यों और DPDP Act के आधार पर की है। जब भी ये क़ानून या साथ फ़ाउंडेशन के काम करने का तरीक़ा बदलता है, हम इसकी फिर से समीक्षा करते हैं।
4. बुकिंग कैसे करें
1. अकाउंट → Meet Your Saathi → अनुरोध। प्लेटफ़ॉर्म पात्रता, आवृत्ति और सूचना की अवधि अपने-आप जाँचता है। 2. जाँच पूरी करें या उसका नवीनीकरण करें (3.5)। 3. परिचय सत्र पूरा करें (पहली मुलाक़ात से पहले लगभग 45–60 मिनट; हर व्यक्तिगत मुलाक़ात से पहले 15 मिनट का रिफ़्रेशर)। 4. साथ फ़ाउंडेशन अभिभावक से सहमति और बच्चे से उसकी रज़ामंदी माँगता है। सहयोगी होम के बच्चे के लिए साथ फ़ाउंडेशन होम से लिखित अनुमति माँगता है। 5. सुरक्षा अधिकारी बुकिंग को मंज़ूरी देते हैं। 6. आपको तारीख़ और समय की पुष्टि मिलती है। जगह और स्टाफ़ प्रमुख का नाम सिर्फ़ आपके डोनर पैनल में दिखते हैं, कभी ईमेल या संदेश में नहीं। मुलाक़ात की तारीख़ें कभी किसी और से साझा नहीं की जातीं।
साथ फ़ाउंडेशन किसी बच्चे की रक्षा के लिए, बिना कारण बताए, कोई भी मुलाक़ात अस्वीकार या रद्द कर सकता है।
5. रिकॉर्ड
जिस जाँच को साबित करने के लिए ID की कॉपियाँ और पुलिस प्रमाणपत्र दिए गए थे, उसकी अवधि ख़त्म होने के 1 साल बाद साथ फ़ाउंडेशन उन्हें मिटा देता है। आगंतुक रजिस्टर (कौन किस बच्चे से कब मिला), मुलाक़ात रिपोर्ट और सहमति के रिकॉर्ड सुरक्षा रिकॉर्ड हैं: इन्हें बच्चे के 18 साल का होने के बाद 7 साल तक, या कोई चिंता या मामला खुला रहने तक इससे भी ज़्यादा समय तक रखा जाता है। फ़ीडबैक गोपनीयता नीति में बताए अनुसार रखा जाता है।